Nach intensiven Vorbereitungen ist der Schritt zu einer Qualitätspraxis nun erfolgreich abgeschlossen worden. Als erste Physiotherapiepraxis in Marl haben wir den Zertifizierungsaudit durch die unabhängige Zertifizierungsstelle 3-Cert GmbH bestanden und haben sowohl das Zertifikat über die Einführung eines Qualitätssicherungssystems gemäß der DIN EN ISO 9001 : 2008 erhalten, als auch das Zertifikat über die Integration des Arbeitsschutzes in das betriebliche Qualitätsmanagementsystem gemäß MAAS-BGW.

Der Umbau des deutschen Gesundheitssystems und die Entwicklung neuer Versorgungsstrukturen erfordern professionelles Praxismanagement, Mitarbeiterentwicklung und patientenorientierte Abläufe. Die zunehmende interdisziplinäre Zusammenarbeit und Vernetzung von ambulanten, stationären und Rehabilitationseinrichtungen setzt bei allen Beteiligten ein gemeinsames Verständnis von Qualität und Management voraus. Dies hat auch der Gesetzgeber erkannt und mit der Gesundheitsreform 2004 die Einführung eines Qualitätsmanagement für weite Teile der medizinischen Versorgung verbindlich vorgegeben. Heilmittelerbringer, zum wiederholten Male vergessen. Als qualitätsorientierte Praxis können wir dieses für uns nicht akzeptieren und gehören daher zu den ersten Mitgliedern des Instituts für Qualitätssicherung in der Heilmittelversorgung – IQH e.V.

Die Bundesministerin für Gesundheit und Soziale Sicherung hat dem IQH-System bereits hohes Lob gezollt und ihre Anerkennung ausgesprochen. Es wird aufgezeigt, wie durch eine optimierte Praxisorganisation eine höhere Patientenzufriedenheit, eine höhere Mitarbeiterzufriedenheit, ein höheres Umwelt- und Sozialengagement sowie bessere Ergebnisse erzielt werden können. Dieser Herausforderung haben wir uns nun schon zum zweiten mal gestellt und freuen uns, dass wir auch die letzte Zertifizierung im März 2011 erfolgreich abgeschlossen haben.

Wir werden uns weiterhin stark für eine Optimalisierung der Abläufe in unserem TherapieCenter einsetzen um eine hohe und zeitgemäße Qualität für unsere Patienten zu gewährleisten. Für Anregungen und Verbesserungsvorschläge sind wir immer dankbar.